Uitgelichte blogpost
Wil je meer inzicht krijgen in mogelijke problemen in de klantervaring? Leg dan de vinger op de zere plek met een service blueprint. Met deze argumenten overtuig je jouw collega's om te starten met service blueprints en toe te werken naar de ideale klantervaring.
Filter op onderwerp
27 september 2018Tegenwoordig ontvangen we de hele dag nieuws. Vanaf het moment dat we opstaan, totdat we naar bed gaan. Hoe behoud je in deze wereld met een continue stroom aan nieuws de aandacht van je bezoekers? Met deze vraag klopte RTL aan bij Bikkelhart.
27 augustus 2018Ook dit jaar was de DDMA Email Summit dé plek voor marketeers om geïnspireerd te worden door ontwikkelingen in hun vakgebied en opvallende cases uit...
24 juli 2018Bikkelhart, het digital sales & service bureau en CX Company, specialist in geautomatiseerde en intelligente klantconversaties, hebben een partnership gesloten.
20 juni 2018Stel je voor: je staat op het punt een volgende stap met je onderneming te maken en zoekt daarvoor geld, een duwtje in de rug.
4 mei 2018Een kroon op ons werk! Bikkelhart komt op nummer twee binnen in de Emerce top 100 in het veld ‘Internetbureaus Specialisten’ met 5 sterren (van de 7).
25 september 2017Stel, je wilt een hapje buiten de deur eten. Het ene restaurant in de straat is gezellig vol, in het andere zit geen hond. Driemaal raden waar jij aan tafel schuift. In dit blog-artikel lees je alles over de relatie tussen kuddegedrag en conversie op je website.
29 augustus 2017Het begon allemaal begin februari. Op een druilerige zondagmiddag ging ik verder op mijn missie naar de perfecte zitbank. Een heerlijke bank waar je op kan ploffen, geen lelijke poten en een beetje 'design'. Kortom, de perfecte driezitsbank.
3 juli 2017Bij Bikkelhart werken we met ontwerpprincipes die gebaseerd zijn op een aantal gedragswetenschappen. De 6 Persuasion Principles van Robert Cialdini spelen hierbij een belangrijke rol. Omdat het lekker bekt en het de lading voldoende dekt, spreken we bij Bikkelhart altijd over verleidingsprincipes. Alleen, de taalpurist in mij had daar wel een probleem mee...
12 juni 2017We gaan terug naar de zomer van 2004. Sinds 1951 de op twee-na-natste zomer. En kwam het niet met bakken uit de hemel, dan wees de meter een buitensporig hoge temperatuur aan. Want ook dat was anno 2004, het jaar waarin hittegolf 35 uit de Nederlandse geschiedenis werd gemeten.
30 mei 2017Je hebt vast wel eens zo'n reclame gezien waarin een tandarts in een witte jas een tandpasta aanbeveelt. Zijn uitstraling en titel maken hem geloofwaardig. Je weet het zeker, met deze tandpasta zit het met de gezondheid van je tanden helemaal goed.
15 mei 2017In de SVn case op onze website bespreken we de doelstellingen, aanpak en uitdagingen tijdens de ontwikkeling van SVn.nl. In dit artikel zoomen we in op het optimalisatieproces na livegang.
15 mei 2017Zeg nou eerlijk: instant jeuk, toch? Wie bedenkt die dingen toch? Van die zweverige tegeltjesteksten waarvan je spontaan gaat wensen dat je ergens anders was. Google maar eens op ‘aandacht’, dan zie je wat ik bedoel. Ik krijg er in ieder geval echt de kriebels van. Wat dat betreft heb ik misschien het verkeerde vak gekozen.