design
Een voorbeeld van een Dark pattern is confirm shaming. Hierbij wordt de secundaire call-to-action neergezet als een slechte keuze. En kiezen gebruikers er toch voor? Dan zorgt de copy vaak ook nog voor een schuldgevoel.
Toch werkt het wel! Maar liefst 19,6% klikt op de primaire call-to-action als bij de secundaire confirm shaming wordt gebruikt.
Bij nagging kunnen gebruikers een verzoek of actie niet permanent weigeren. Klikken ze de pop-up weg? Dan komt die daarna altijd weer terug. Forever, ever. Nagging is een van de meest gebruikte dark patterns. In een studie van Association for Computing Machinery werden 240 apps bekeken, meer dan de helft van deze apps gebruikten nagging.
Obstruction houdt in dat bedrijven het (te) moeilijk maken om iets op te zeggen, je uit te schrijven of je af te melden. Je moet vaak meerdere stappen ondernemen en het is niet altijd duidelijk of de afmelding is gelukt. Voor deze dark pattern worden bedrijven vaak aangeklaagd, dit was bijvoorbeeld het geval bij Amazon. Amazon maakte het gebruikers bijna onmogelijk om hun abonnement op te zeggen.
De naam zegt het al een beetje: bij sneaking wordt er automatisch iets extra's aan je winkelmandje of bestelling toegevoegd zodat jij meer bestelt. Denk aan sokken bij je nieuwe sportschoenen of AirPods bij je nieuwe iPhone. Ook een bepaalde opt-in al standaard aanvinken, valt onder sneaking. Je zou denken dat dit verboden is, maar in veel landen is dit (nog) niet wettelijk vastgelegd.
Confusing language is volgens studies de meest effectieve dark pattern. Websites en apps die gebruik maken van deze dark pattern, bieden vaak onduidelijke keuzes of gebruiken expres verwarrende taal.
