Uitgelichte blogpost
Wil je meer inzicht krijgen in mogelijke problemen in de klantervaring? Leg dan de vinger op de zere plek met een service blueprint. Met deze argumenten overtuig je jouw collega's om te starten met service blueprints en toe te werken naar de ideale klantervaring.
Filter op onderwerp
16 november 2020Bij digitale toegankelijkheid denken mensen vaak aan duidelijke lettertypes, zichtbare knoppen en contrast. Allemaal design, maar hoe zit het met tekst? Met deze 6 copywriting tips maak jij het verschil voor websitebezoekers met (én zonder) een beperking.
14 oktober 2020Het Duitse Maileon is deze maand officieel partners met Bikkelhart én klaar om de Nederlandse markt te veroveren. Wil je voor het eerst aan de slag met een e-mail service provider of twijfel je over een overstap? Bjorn van Breemen van Maileon Benelux en Bikkel Vian vertellen je er alles over.
1 oktober 2020Als E-mail Service Providers auto’s zouden zijn, is Mailchimp de betrouwbare, gebruiksvriendelijke Volkswagen en Salesforce de Ferrari. Salesforce is gaaf, flitsend en geeft je status. Kortom: iedere marketeer wil het. Maar waarom eigenlijk? In een interview met onze Business Analist Nathalie proberen we er voor je achter te komen.
14 juli 2020De kans is groot dat als je iemand vraagt wat ze van pop-ups vinden, de eerste reactie ‘irritant’ zal zijn. Maar het feit dát we ze overal zien, betekent ook dat ze werken. Wil je beginnen met pop-ups of wil je weten hoe je een irritante pop-up effectief maakt? Wij delen onze 5 beste tips!
11 mei 2020Bij Bikkelhart geloven we pas dat een website goed is, als ‘ie getest is. Maar hoe doe je dat nu iedereen door het coronavirus aan huis gekluisterd is? Lees hier hoe wij een online usability test voor ASN Bank deden en waarom dit net zo goed óf zelfs beter werkte.
22 april 2020Schrijven vanuit de belevingswereld van bezoekers. Dat doe je met UX writing. Het doel: niet alleen visueel, maar ook tekstueel gebruiksvriendelijk zijn. Beetje vaag nog? Komt helemaal goed, we leggen het tot in detail uit.
7 april 2020We zijn 1e in de Emerce 100. Ok. Maar wat een vreemde tijd om zo'n prijs te winnen. Aan de ene kant prachtig nieuws natuurlijk, maar tegelijkertijd ook wel lastig. Want is dat nou iets om groots te gaan vieren op dit moment? Terwijl we allemaal thuis zitten en iedereen wel iemand heeft om wie hij zich zorgen maakt? Dat voelt eerlijk gezegd wat ongepast. En toch wil je het moment ook niet stilletjes voorbij laten gaan. Want we mogen er ook best trots op zijn...
1 april 2020Computers die schakers verslaan, robots die de wereld overnemen of de oplossing voor al onze problemen: artificial intelligence (AI) is overal. Maar wat is eigenlijk de definitie van AI?
20 februari 2020Artificial Intelligence en Machine Learning zijn bij veel van onze klanten top of mind. Je hoort er veel over, maar wat kan je ermee? Met blogs, een whitepaper én een Bikkeldag helpen we je op weg met AI.
20 september 2019Op 17 september stond Bikkelhart samen met techpartner Novusoft op Innosurance, dé beurs voor innovaties in verzekeringsland. Naar dit evenement kwamen zo'n 300 bezoekers, allemaal op zoek naar inspiratie om hun branche beter en slimmer te maken. Ook wij droegen hier, geheel op onze eigen manier, aan bij.
13 september 2019Als kind hield ik enorm van animaties en tekenfilms. De felle kleuren, uitbundige typografie en bewegende cartoons hebben mij als Visual Designer gevormd. Batman en The Ninja Turtles zijn misschien iets van 20 jaar geleden, maar het gebruik van animatie in design is nog lang geen verleden tijd. Sterker nog, er is een nieuwe superheld in aantocht: de micro-animatie.
25 maart 2019Bikkelhart, the digital sales & service agency and CX Company, the specialist in automated and intelligent customer conversations, have entered into a partnership.