Uitgelichte blogpost
Wil je meer inzicht krijgen in mogelijke problemen in de klantervaring? Leg dan de vinger op de zere plek met een service blueprint. Met deze argumenten overtuig je jouw collega's om te starten met service blueprints en toe te werken naar de ideale klantervaring.
Filter op onderwerp
15 juni 2021Klinken designen en koken voor jou als twee totaal verschillende werkzaamheden? Dan ga ik je uitleggen waarom een design en een gerecht maken eigenlijk redelijk identiek is. Natuurlijk niet zo zeer qua eindproduct, maar wel als je kijkt naar het creatieve proces.
14 juni 2021Veel organisaties hebben moeite met het verbeteren van hun klantreizen. Of beter gezegd de klantreizen van hun klanten. Wij zetten 10 manieren op een rij waarop je de klantreis van jouw klanten kan verbeteren. In dit tweede artikel uit de reeks staan we stil bij methode 3 en 4: "snelle oplossingen" en "een sterke start".
18 mei 2021Met de eerste succesvolle samenwerking achter de rug en een nieuw gezamenlijk project in het verschiet, kruipen Bikkelhart en Infi wat dichter tegen elkaar aan. We organiseren zelfs samen op 21 mei een interne kennissessie!
17 mei 2021Wil je meer inzicht krijgen in mogelijke problemen in de klantervaring? Leg dan de vinger op de zere plek met een service blueprint. Met deze argumenten overtuig je jouw collega's om te starten met service blueprints en toe te werken naar de ideale klantervaring.
12 april 2021Daar sta je dan. Nog helemaal na-borrelend van alle energie die los kwam tijdens de customer journey workshop. Wat een inzichten. Wat een eye-openers. Wat een geweldige sessie! Iedereen was helemaal ‘aan’ ... Dus nu is tijd om die energie om te zetten in actie. Nu is het tijd voor de volgende stap. Nu is het tijd voor ... ja wat eigenlijk?
25 februari 2021Wij smullen van taalfouten. Dat klinkt misschien een beetje gemeen, maar komt uit een goed (bikkel)hart. Een hart dat nou eenmaal sneller gaat kloppen van taal (en van Harry potter, sorry voor de vele verwijzingen). Speciaal voor jullie som ik onze 5 lievelingsfouten op. Lees je door tot het eind? Dan vertel ik je ook ons geheim voor betoverende topteksten.
16 februari 2021Artificial intelligence (AI) is overal. Chatbots, zelfrijdende auto’s, aanbevelingen op Spotify…maar ook binnen copywriting. Robots die teksten schrijven, soms nog beter dan een mens. Moeten we bang zijn voor onze baan of valt het wel mee?
15 december 2020150 uur. Dat deed Bikkelhart Stichting ALS Nederland cadeau voor een nieuwe campagne voor bedrijven. De oplossing van ALS ligt als een puzzel op tafel. In deze blog lees je waarom jouw puzzelstukje onderdeel van de oplossing is.
16 november 2020150 uur. Dat gaf Bikkelhart Stichting ALS Nederland cadeau voor een campagne. Er is veel DNA beschikbaar van ALS-patiënten, maar om dat te onderzoeken is geld nodig. En dat geld is er (nog) niet. De puzzelstukken liggen op tafel, maar de puzzel is nog niet gelegd. Lees hier hoe deze campagne daar verandering in brengt.
16 november 2020Bij digitale toegankelijkheid denken mensen vaak aan duidelijke lettertypes, zichtbare knoppen en contrast. Allemaal design, maar hoe zit het met tekst? Met deze 6 copywriting tips maak jij het verschil voor websitebezoekers met (én zonder) een beperking.
14 oktober 2020Het Duitse Maileon is deze maand officieel partners met Bikkelhart én klaar om de Nederlandse markt te veroveren. Wil je voor het eerst aan de slag met een e-mail service provider of twijfel je over een overstap? Bjorn van Breemen van Maileon Benelux en Bikkel Vian vertellen je er alles over.
1 oktober 2020Als E-mail Service Providers auto’s zouden zijn, is Mailchimp de betrouwbare, gebruiksvriendelijke Volkswagen en Salesforce de Ferrari. Salesforce is gaaf, flitsend en geeft je status. Kortom: iedere marketeer wil het. Maar waarom eigenlijk? In een interview met onze Business Analist Nathalie proberen we er voor je achter te komen.