De W3C heeft richtlijnen opgesteld als uitgangspunt voor digitale toegankelijkheid. De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Voor het maken van toegankelijke foutmeldingen zijn zelfs 2 richtlijnen.
👉 WCAG 3.3.1 - Fout identificatie
Deze richtlijn schrijft voor dat bij een invoerfout duidelijk moet worden aangegeven:
- dat er een fout is
- wat er fout is gegaan
- en waar de fout zich bevindt.
Een foutmelding moet dus deze drie elementen bevatten om goed begrijpelijk te zijn.
Zo benoemt een melding als “Onjuist ingevuld” benoemd alleen dat er iets fout is gegaan, maar niet wat en waar.
Een betere foutmelding is: "Het telefoonnummer is onjuist ingevuld" - wat duidelijk maakt om welk veld het gaat én wat het probleem is.
👉 WCAG 3.3.3 - Fout suggestie
Deze richtlijn gaat nog een stap verder: als het mogelijk is moet de foutmelding ook een suggestie geven om de fout te verbeteren. Dit zorgt ervoor dat gebruikers meteen op weg worden geholpen om een formulier goed in te kunnen vullen.
