Yes, je hebt het goed!

De tijd die iemand nodig heeft om een keuze te maken neemt lineair toe wanneer het aantal opties groeit. Hoe meer keuzes, hoe langer het duurt om te beslissen. Dit kan in interfaces leiden tot keuzestress, vertraging en afhaken.
Denk maar eens aan een overvolle menukaart in een restaurant. Een lijst met 25 gerechten maakt het lastiger om snel een keuze te maken dan een beknopt menu met 5 specialiteiten. Hetzelfde geldt voor websites en apps: hoe minder opties, hoe sneller gebruikers hun weg vinden.

Dit psychologische principe werd in 1952 beschreven door William Edmund Hick en Ray Hyman. Zij ontdekten dat het verminderen of structureren van keuzes helpt om besluitvorming te versnellen en de gebruikerservaring te verbeteren. Hick’s Law sluit nauw aan bij The Paradox of Choice, het fenomeen waarbij te veel keuzemogelijkheden niet alleen de beslissing vertraagt, maar ook kan leiden tot spijt en twijfel achteraf. Lees hier meer over Paradox of Choice én hoe je keuzestress kan verminderen.

Door slim gebruik te maken van Hick’s Law kun je interfaces ontwerpen die gebruikers begeleiden in plaats van overweldigen. Dit kan door keuzes te beperken, opties te groeperen, en slimme defaults aan te bieden. Zo voorkom je dat gebruikers afhaken en verhoog je de efficiëntie van interacties.