Zijn HubSpot Sales AI Agents de moeite waard? Wij hebben alle 8 getest!

De afgelopen weken krijgen we bij Bikkelhart steeds dezelfde vraag van Sales Managers: "Wat moeten we nou met al die AI Agents in HubSpot? Helpt dit mijn team echt, of wordt het juist ingewikkelder?"

Logisch, want HubSpot rolt onder de naam Breeze in hoog tempo nieuwe AI-features uit. Maar werkt het ook als je het loslaat op een echt salesproces? Dat wilde ik zelf uitzoeken. Ik heb alle 8 agents ingericht, getest en geprobeerd te breken. Dit zijn mijn bevindingen.

1. Prospecting Agent

Deze agent neemt het voorwerk van je salesteam uit handen. Hij doorzoekt contacten en bedrijven in je HubSpot-omgeving. Hij herkent koopsignalen en schrijft persoonlijke mails. Als je wilt, verstuurt hij ze ook meteen.

Wat mij direct opviel? De tijdwinst. Research die normaal 10 tot 20 minuten per account kost, gebeurt vanzelf. Je team kan zich bezighouden met waar het echt om draait: gesprekken voeren. Ook de opvolging van signalen wordt een stuk betrouwbaarder.

Maar dat werkt alleen als je data op orde is. Rommel erin betekent rommel eruit. Begin daarom klein. Laat mails eerst reviewen, houd je lijsten strak en schakel automatisch versturen pas in als je merkt dat het werkt.

2. Company Research Agent

Deze agent doet je accountresearch. Hij pakt de bedrijfswebsite, koppelt dat aan je CRM en geeft je een compleet overzicht. Zo weet je precies waar je mee te maken hebt voordat je belt.

Je onderzoek wordt sneller en iedereen in je team doet het op dezelfde manier. Kleine tip: zoek op het domein, niet op de bedrijfsnaam. Dat werkt veel beter, zeker bij Europese bedrijven.

Wat nog niet soepel loopt, is hoe de agent inzichten opslaat in HubSpot. Daar werkt HubSpot aan. Voor nu is het een goede versneller, maar hou het nog even in de gaten.

3. Deal Loss Agent

Waarom verlies je deals? Deze agent zoekt het uit. Hij duikt in je CRM-data, activiteiten en gespreksverslagen. Vervolgens laat hij patronen zien over een periode die jij bepaalt.

Het mooie hieraan: je gaat van onderbuikgevoel naar echte inzichten. Handig voor coaching, maar ook om je salesproces scherper te maken.

Wel belangrijk: het werkt alleen als je CRM goed wordt bijgehouden. Geen data, geen patronen. Zit dat goed? Dan is dit een van de agents die ik als eerste zou inzetten.

4. Customer Health Agent

Deze agent beoordeelt hoe gezond je klantrelaties zijn. Hij schat het risico in dat klanten afhaken. Niet alleen dat: hij kan ook vervolgacties voorstellen en klaarzetten. Denk aan een taak aanmaken of een opvolgmail voorbereiden.

Klinkt goed! Maar in de praktijk valt het helaas tegen. Taken worden niet altijd correct aangemaakt. Opvolgmails zijn te algemeen en foutmeldingen zijn onduidelijk. Andere gebruikers lopen er ook tegenaan.

Het is een sterk concept, maar voor nu nog niet stabiel genoeg. Ik zou even wachten.

5. Customer Handoff Agent

Iedereen die ooit een account heeft overgenomen, weet hoeveel tijd je kwijt bent aan context verzamelen. E-mails, calls, tickets, dealnotities: alles zit verspreid. Deze agent bundelt dat automatisch in één overzicht bij een overdracht.

Koppel het aan een workflow, bijvoorbeeld bij een eigenaarswissel of gewonnen deal, en het draait vanzelf.

Niet de meest spectaculaire agent, wel een van de meest praktische. Mits je CRM netjes is bijgehouden, zou ik deze aanraden in elke organisatie waar meerdere teams met dezelfde klanten werken.

6. Cross-sell / Upsell Agent

Waar zitten groeikansen bij je huidige klanten? Deze agent zoekt het voor je uit. Hij kijkt naar CRM-data, engagement en wat een klant al afneemt. Vervolgens laat hij zien waar ruimte zit.

Het staat of valt wel met je data. Zijn je producten en contracten netjes ingericht? Dan heb je er echt wat aan. Zo niet, dan krijg je suggesties waar je weinig mee kunt.

Vooral interessant als je team al gewend is om data goed bij te houden en jullie actief willen sturen op groei binnen bestaande accounts.

7. Data Agent

Deze agent werkt op de achtergrond. Hij maakt geen rapporten en geeft geen aanbevelingen. Wat hij wel doet: je CRM automatisch slimmer maken.

Hij beoordeelt welke leads de meeste kans maken. Hij signaleert welke accounts groeisignalen laten zien. En hij bepaalt waar opvolging prioriteit verdient. Normaal doet iemand in je team dat handmatig. Deze agent doet het vanzelf.

Het is de minst zichtbare agent, maar als je het mij vraagt de meest waardevolle. Alles wat de andere agents doen, wordt beter als je data klopt. En dat is precies wat deze agent regelt.

Maak wel duidelijke afspraken over welke AI-velden je toevoegt en wie daar eigenaar van is. Anders wordt je CRM juist rommeliger. Wil je serieus met AI in sales aan de slag? Begin hier.

8. Request for Proposal Agent

Een Request for Proposal (RFP) is een gestructureerde offerteaanvraag waar je punt voor punt op reageert. Deze agent helpt dat proces te versnellen. Hij analyseert het document, haalt de eisen eruit en stelt conceptantwoorden op vanuit je kennisbank.

Dat scheelt je serieus tijd, vooral bij omvangrijke trajecten. Maar verwacht geen kant-en-klare offerte. De kwaliteit hangt af van wat er in je kennisbank zit. En een kritische blik van je team blijft onmisbaar.

Dus: raad ik ze aan?

We hebben alle 8 Breeze AI agents getest. Zijn ze de belofte waard? Dat hangt ervan af. Breeze AI lost niets op als je data rommelig is of je processen onduidelijk zijn. Maar klopt die basis? Dan kunnen ze je salesteam echt sneller maken.

Van de 8 agents zou ik er nu 4 aanraden:
⭐️ Prospecting Agent
⭐️ Deal Loss Agent
⭐️ Customer Handoff Agent
⭐️ Data Agent

De andere 4 zijn veelbelovend, maar nog niet ver genoeg om er volledig op te leunen. HubSpot bouwt hard door, dus dat kan snel veranderen.

Voor nu: begin met je data op orde brengen en start met de agents die er klaar voor zijn. Benieuwd welke agent bij jouw situatie past? We denken graag met je mee!