Aircall & HubSpot: zo werkt telefonie samen met je CRM

De belangrijkste voordelen van de Aircall & HubSpot integratie

• Volledig klantinzicht: Bij elke oproep verschijnt direct de juiste HubSpot-contactkaart. Medewerkers hebben direct toegang tot de historie, openstaande tickets en deals voor een persoonlijke benadering.

• Verhoogde efficiëntie: Dankzij click-to-call en automatische logging verliezen medewerkers geen tijd aan handmatige datavisualisatie en kunnen zij direct vanuit het CRM bellen.

• Automatische synchronisatie: Alle gesprekken, voicemails en SMS-berichten worden automatisch geregistreerd onder de juiste contactpersoon, zodat het volledige team altijd over dezelfde informatie beschikt.

• Slimme automatiseringen: Activeer automatisch vervolgacties in HubSpot na een gesprek, zoals het aanmaken van taken of het bijwerken van de dealfase, wat de opvolging versnelt.

• Data-gedreven coaching: Gebruik gespreksopnames en AI-gebaseerde transcripties om klantbehoeften beter te begrijpen en de kwaliteit van sales- en serviceteams te verhogen.

• Gebruiksvriendelijk: De integratie is eenvoudig te installeren en vereist geen ingewikkeld maatwerk, waardoor je direct aan de slag kunt.

Altijd context bij elk gesprek

Zodra je Aircall koppelt aan HubSpot worden alle inkomende en uitgaande gesprekken automatisch gelogd. Calls en sms-berichten verschijnen direct bij het juiste contact, bedrijf, deal of ticket. Inclusief:

• gespreksduur en tijdstip

• telefoonnummer

• notities en call outcomes

• links naar opnames

• transcripties via Conversation Intelligence
  
  

Komt er een telefoontje binnen? Dan zie je meteen wie er belt, wat er eerder is besproken en waar iemand in de klantreis zit. Dat praat prettiger én je opvolging wordt een stuk sneller.

Bellen zonder te hoeven schakelen tussen tools

Click-to-Call doet precies wat de naam doet vermoeden. Je klikt op een nummer in HubSpot en belt direct via Aircall. Geen kopieer-plakwerk, geen extra tabbladen en dus ook een stuk minder fouten.

Daarnaast heb je Insight Cards in Aircall. Die tonen relevante HubSpot-info zoals recente activiteiten, contactgegevens of open deals. Je bepaalt zelf wat zichtbaar is, zodat elk team precies ziet wat voor hen relevant is.

Sales en service werken samen

Veel organisaties hebben aparte systemen voor sales en support. Dat maakt samenwerken lastig, omdat niet alle informatie centraal te vinden is. Met Aircall werken beide teams in hetzelfde belplatform terwijl alle data in HubSpot blijft staan. Iedereen ziet dezelfde gesprekken, notities en acties. Dat zorgt voor minder dubbel werk, een betere overdracht tussen teams en een consistentere klantbeleving.

Inzicht in wat bellen je oplevert

Alle gespreksdata komt automatisch in HubSpot terecht. Dat betekent dat je rapportages en dashboards kunt bouwen zonder handmatig werk. Denk aan inzicht in:

• inkomende en uitgaande calls

• wachttijden en gemiste oproepen

• gespreksduur en uitkomsten

• prestaties per medewerker of team
  
  

Combineer dat met je CRM-data en je ziet meteen wat de telefoongesprekken bijdragen aan salesresultaten, servicebelasting en klanttevredenheid.

AI & automatisering voor meer impact

Stel: een van je servicemedewerkers hangt op na een klantgesprek. Er is een vraag gesteld, een probleem besproken en een vervolgstap afgesproken. Normaal gesproken betekent dat notities maken, een ticket aanmaken en hopen dat niets verloren gaat.

Met Aircall en HubSpot loopt dat grotendeels automatisch. AI helpt gesprekken vast te leggen én er direct iets mee te doen. Denk aan:

• automatische transcripties en gespreksanalyse

• inzicht in gespreksonderwerpen en sentiment

• automatisch tickets aanmaken na gesprekken

• workflows op basis van gespreksdata, zoals follow-up mails of taken
  
  

Zo worden gesprekken niet alleen vastgelegd, maar ook direct omgezet in acties en inzichten die bijdragen aan betere conversie, coaching en service.

Snel live, schaalbaar & slimme routering

De koppeling tussen Aircall en HubSpot is een standaard integratie. Daardoor kun je relatief snel starten zonder eerst een technisch maatwerktraject in te gaan. In de praktijk betekent dat:

• snelle implementatie

• geen custom development nodig

• makkelijk schaalbaar naarmate je organisatie groeit
  
  

HubSpot blijft je centrale plek voor klantdata, processen en rapportages. Aircall vult dat aan met telefonie en gespreksinzichten, zodat informatie op één plek samenkomt.

Extra handig: Aircall ondersteunt ook slimme routering van gesprekken. Met IVR-keuzemenu’s en meerdere telefoonnummers voor teams, landen of afdelingen zorg je dat gesprekken direct bij de juiste persoon terechtkomen. 

Klaar om telefonie en CRM écht te verbinden?

Wil je dat je teams efficiënter bellen, betere klantgesprekken voeren en waardevolle data automatisch vastleggen in HubSpot? Met de Aircall-integratie haal je alles uit je telefonie én je CRM.

Plan een demo of adviesgesprek en ontdek hoe deze integratie jouw processen versterkt en je teams naar een hoger niveau tilt.